ace78-এর গোপনীয়তা নীতি

ace78 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ace78-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। ace78-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিষেবা ব্যবহার করা বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি বোঝার আগ্রহ থেকে শুরু করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না এবং যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

ace78 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পুরো নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ও ইতিহাস
• কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

ace78 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (deposit) ও উত্তোলন (withdrawal) পরিষেবা প্রদান করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও উপযুক্ত পরিষেবা এবং প্রমোশনাল অফার উপস্থাপন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিষেবায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও English — উভয় ভাষায় সহায়তা দেয়।

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

ace78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি সহায়তা এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এসব পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রতিষ্ঠানিক পরিবর্তন

ace78-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আপনাকে যথাসময়ে জানানো হবে।

ace78 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে ace78-এর কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ace78 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে বহু-স্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: ace78-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে এবং নির্ধারিত সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলো নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে ব্যাকআপ রাখা হয়।

ace78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আরও কিছু সময় রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত বাধ্যতামূলক সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

ace78-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এই তথ্য পেতে [email protected]এ লিখুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সমস্ত তথ্য মোছা নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধে যথাযথভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ace78-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) সফটওয়্যার থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের জন্য ace78 দায়ী নয়।

ace78-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

ace78 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনার সন্তান ace78-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে বলে মনে হয়, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ace78 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা আপনার এবং সমাজের স্বার্থে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ace78 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পেজে নতুন হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও ace78 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও English — উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়